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相続手続きを収益化へとつなげるカギは「顧客フォローの仕組み化」。本記事では、LTV最大化のための実践的アプローチを解説します

相続分野において士業事務所は国家資格に基づく信頼性を強みに、顧客の機密性の高い情報に適切にアクセスできる唯一のプレイヤーです。しかし、顕在ニーズには対応できても潜在ニーズの発掘や提案型営業が不得手という課題を抱えています。近年、多業種が相続分野に参入するも、真に顧客本位のサービス提供に苦戦し、結果的に士業事務所との連携モデルが増加傾向にあります。株式会社Samikaは「サズカル」システムを通じて士業事務所の強みを活かしながら弱点を補完し、相続に関する情報管理から提案、他業種連携までをシームレスに支援することで、顧客にとって最適な相続サービス体制の構築を目指しています